Cliënttevredenheidsonderzoek

Heikens Advocatenkantoor wilt graag uw mening weten over de dienstverlening en hoe u deze heeft ervaren. Uw deelname aan het cliënttevredenheidsonderzoek wordt zeer gewaardeerd. Mocht u minder tevreden zijn maak dat gerust kenbaar, wij waarborgen onze dienstverlening graag!

Uiteraard is het mogelijk het onderzoek anoniem in te vullen door uw naam niet te vermelden.

Hartelijk dank voor uw medewerking!

Uw naam (optioneel)

Uw e-mail (optioneel)

Soort geschil (verplicht)

Aan het begin van de behandeling van uw zaak wordt duidelijke informatie gegeven over de kansen en mogelijkheden in uw zaak

Er wordt goed geluisterd naar uw problemen

U krijgt duidelijke uitleg over de verwachte kosten van de rechtsbijstand

U krijgt duidelijke uitleg over een eventueel procesrisico

Wordt u gedurende de behandeling van uw zaak goed op hoogte gehouden van de voortgang?

Wordt er voldoende overleg met u gepleegd tijdens de behandeling van uw zaak?

Het kantoor correspondeert zo veel mogelijk via e-mail i.v.m. Verantwoord Maatschappelijk Ondernemen. Bent u over deze werkwijze tevreden?

De medewerkers van Heikens Advocatenkantoor staan u vriendelijk te woord (ontvangst op kantoor, telefonisch)

De informatie die de medewerkers geven is voor u duidelijk en begrijpelijk

Hoe is de bereikbaarheid van kantoor?

Hoe waarschijnlijk is het dat u Heikens Advocatenkantoor zou aanbevelen bij uw vrienden/familie/relaties? (10 = zeer zeker / 1 = zeer zeker niet)

Met welk rapportcijfer zou u de gehele dienstverlening waarderen?

Zijn er aanvullende opmerkingen die kunnen bijdragen aan de dienstverlening van het kantoor?
Zoja, welke?


Rechtsgebieden